Le 21 février dernier, Tiama accueillait deux étudiants de l’EM Lyon. Ursula Baudry – Resp. Développement RH chez Tiama, revient sur la rencontre avec Jessica Benattar et Rémi Cavalli, venus tous deux découvrir la Supply Chain by Tiama dans le cadre d’un projet à l’EM Lyon.
Découvrez l’échange avec l’un des étudiants
Bienvenue chez Tiama chère « Early-maker », peux-tu te présenter ?
Bonjour, je m’appelle Jessica Benattar j’ai 21 ans. J’ai intégré l’EM Lyon Business School en 2017 à l’issue de deux ans de classe préparatoire économique commerciale et scientifique. Je poursuis donc actuellement ma deuxième année d’école.
Dans quel cadre as-tu rencontré notre société ?
Dans le cadre d’un cours de Management des Opérations, nous avions pour but de trouver un site industriel dans la région lyonnaise et de le visiter afin de découvrir son processus de Supply Chain. Nous sommes donc allés à votre rencontre et celle de Pierre Bonnet, Directeur Supply Chain, sur votre site Vourlois le 21 Février dernier pour une visite de plus de 2 heures.
Connaissais-tu Tiama avant notre rencontre ?
Je n’avais pas entendu parler de Tiama avant notre rencontre. Je me suis rendue sur le site internet avant la visite, celui-ci est très bien fait, agréable à lire et surtout moderne. Les informations clés sont présentes ce qui nous a permis d’en savoir un peu plus.
Comment décrirais-tu notre société après ta visite ?
Je dirais que Tiama est conforme à la description faite sur sa vitrine web.
J’aimerais pour commencer tout simplement souligner que Tiama est une entreprise mondiale et imposante (car l’un des leaders dans son domaine). Les chiffres que vous nous avez présentés au début de la visite parlent d’eux-mêmes avec plus de 10.000 machines réparties sur les 5 continents.
Tiama est aussi une société innovante. Nous avons pu découvrir ses différentes machines (Capteurs à chaud, Vision et Carrousel) qui font d’elle l’un des acteurs majeurs du contrôle qualité du verre creux. A l’aide d’outils intelligents et d’une équipe de R&D vivante, il est clair que Tiama assure et renforce sa différenciation dans le monde.(…) Nous avons compris à l’issue de la visite que Tiama est une société en perpétuelle amélioration afin de s’adapter au marché et aux besoins de ses clients.
Vous êtes à l’écoute puisque vous avez pour vocation de toujours faire passer le client en premier et de trouver des solutions rapides face aux aléas pouvant survenir. Vous avez pour but de construire avec les clients une relation de confiance et ainsi, durable.
Enfin, je perçois une société dynamique. Nous avons eu l’opportunité de rencontrer ceux qui répondent aux besoins des clients, c’est-à-dire les membres des différentes équipes (achat, procurement, logistique internationale, production, ordonnancement). Tous nous ont confirmé qu’une journée passée au travail est différente de celle de la vieille et sera différente de celle du lendemain. Les challenges sont quotidiens et expliquent la passion que les employés portent à leur travail. Je reste persuadée qu’un employé heureux dans son travail est un employé efficace. Je finirai par dire que la bonne entente visible entre les employés traduit le fait que Tiama soit une société dans laquelle il est agréable de travailler.
Qu’est-ce qui t’a le plus surprise/marquée ?
Le travail de détail et de coordination entre les différentes équipes. Travailler chez Tiama signifie porter une attention sans faille à son travail. Si la commande/livraison d’une seule et unique pièce n’est pas assurée, c’est toute une machine qui ne peut pas être livrée au client. Lorsque l’on sait qu’une machine est composée d’environ 15.000 références, on comprend rapidement que la minutie est primordiale.
Chez Tiama nous définissons nos valeurs comme cela : l’engagement, la coopération, l’intégrité, la simplicité et l’intrapreneuriat.
Quelles sont celles que tu as pu percevoir en 2h30 heures de visite ?
En ce lapse de temps j’ai pu percevoir réellement trois de ces valeurs :
L’engagement. Nous avons pu voir que les employés sont investis à 100% dans leur travail dans le but de pouvoir fournir des réponses efficaces et rapides aux clients. Par ailleurs, sans votre engagement et celui de Pierre Bonnet, nous n’aurions pas pu découvrir Tiama. Vous nous avez, de manière naturelle, accordé votre temps. Nous comprenons bien que ces 2h30 passées avec nous sont en réalité du temps que vous ne passez pas à votre bureau, ce qui représente beaucoup pour nous.
La simplicité et l’intégrité, allant de pair. Je commencerai par notre premier contact avec vous et Pierre Bonnet. Vous nous avez tous deux mis à l’aise ce qui nous a permis de profiter d’une visite très agréable, en plus d’intéressante. La simplicité et l’intégrité se traduisent aussi dans les contacts que chaque employé entretien avec autrui. Chez Tiama, il ne s’agit pas d’établir une hiérarchie visible et pesante comme dans la plupart des grandes entreprises, mais bien de favoriser des rapports simples, cordiaux voire amicaux, dans le but d’installer une bonne ambiance de travail.
Merci pour cet échange Jessica.
Bon retour et à bientôt